과업내용서

사업명	‘19년 자산형성지원사업 정서지원프로그램 해외여행 지원

2019. 9.

주관기관	한국자활복지개발원
담당자	강진아	Tel : 02-3415-6971	Fax : 02-3415-6990

Ⅰ. 추진개요

1		사업명

❍ ‘19년 자산형성지원사업 정서지원프로그램 해외여행 지원

2		필요성 및 목적

❍ 자산형성지원사업 참여자의 자존감 향상 및 근로의욕 고취, 가족관계 향상 등을 위한 프로그램 필요

❍ 빈곤으로 인해 여행기회가 적은 참여자에게 특별한 추억을 제공함으로서 자존감 회복 및 정서 지원

3		사업기간

❍ 계약체결일 ~ ’19. 11. 30

4		사업추행체계

❍ 발주기관 및 용역관리 총괄 : 한국자활복지개발원

Ⅱ. 요청사항

1. 여행경비

◦ 여행일정에 따른 왕복항공권(공항세·유류할증료 등 항공제반경비 모두 포함), 숙박비, 식비, 의료비, 서비스 비용(현지 가이드 비용 및 기타 제반 봉사료 등), 이동운임(현지 차량이용료 등), 공식방문 경비, 입장료 및 관람료, 인솔자 비용(현지 가이드·통역사 등), 여행자보험료(최대 보상한도 1억원), 기타비용(제세공과금·관광진흥기금 등)과 같이 여행에 직접 소요되는 경비 일체(VAT 포함)를 포함하며, 추가비용은 인정하지 아니함

◦ 여행경비 산정 시 환율은 입찰 당시 환율을 기준으로 하며, 환율 변동에 따른 계약 조건을 명기하여야 함

2. 숙박시설

◦ 숙박시설은 비즈니스급 호텔(4성급) 이상으로 정하며, 숙박시설과 관련하여 참여자의 불만사항이 발생할 경우에는 즉시 문제를 파악하여 적절한 조치를 취할 수 있어야 함

◦ 숙박시설은 영업 및 화재보험에 반드시 가입되어 있어야 함

◦ 숙박시설은 교통이 편리하고 안전한 곳이어야 함(가급적 시내로부터 10km 이내 위치)

◦	객실은 2인 1실을 기준으로 하며, 냉․난방 및 욕실시설 등이 완비되어 있어야 함

3. 식사 등

◦ 식사는 1일 3식(기내식 포함)을 적기에 제공하여 불편함이 없도록 하여야 함

◦ 식사(생수대금 포함)는 현지식과 한국식을 적절히 배분하여 구체적으로 식단을 제공하되, 조식은 호텔 식사를 원칙으로 함

◦ 제안사는 음료용 식수를 1인 기준 1일 2병 이상 제공하여야 하며, 일정 중 3회 이상 특식 개념의 식사를 제공하여야 함

4. 항공편

◦ 국가 간 이동은 항공편을 원칙으로 하며, 국적기와 직항로를 우선으로 하나 항공편 사정 등에 따라 변경할 수 있음

◦ 항공료는 공항이용료, 유류할증료 등을 모두 포함하며, 모든 좌석은 일반석으로 함

◦ 항공출입수속에 필요한 제반 상항은 여행일정에 차질이 없도록 조치하여야 함

5. 현지차량

◦ 일정 중에는 참가자를 모두 수용할 수 있는 전용차량을 운행하여야 하며, 해당 차량은 냉․난방 시설이 완비된 성능이 우수하고 안전한 5년 이내 차량으로써 반드시 보험에 가입되어 있어야 함

◦ 제안사는 차량운행에 소요되는 모든 경비(통행료, 주차료, 유류비, 과태료 및 범칙금 등) 일체를 부담하여야 함

◦ 차량은 안전운행에 만전을 기해야하며, 다음 사항을 반드시 준수하여야 함

- 다년간의 운전경력자를 배치하여야 함

- 일정 및 경로를 정확하게 숙지하여야 하며, 이동 중 과속 등의 교통법규 위반 행위를 금함

- 모든 탑승객이 이동 중에는 안전벨트를 착용할 수 있도록 지도하는 등 안전운행에 만전을 기하여야 함

- 운행 중 고장이나 사고가 발생할 경우 즉시 대체 차량을 이용하여 일정에 지장이 없도록 함

6. 사전교육

◦ 참여자를 대상으로 세부일정 및 방문기관 소개 등의 내용을 포함한 사전 교육 및 간담회를 출국 1일 전까지 실시하여야 함

※ 사전교육 일정 및 장소는 추후 통보

※ 단, 사전교육 진행이 불가할 경우, 한국자활복지개발원의 승인 후 전화 안내 및 자료 배부로 대체 가능

※ 공지된 프로그램 일정과 상이한 진행이 불가피할 경우에는 반드시 참여자 및 한국자활개발원에 미리 공지해주어야 함

7. 통역 및 현지 가이드

◦ 현지 가이드는 방문국가의 관광안내 유자격자로 현지 언어 및 한국어에 능통한 자(1인)로 지정하여 배치하여야 함

※ 유자격 현지 가이드가 한국어를 구사할 수 없는 경우에는 반드시 한국어 통역사를 동행하도록 함

◦ 공식기관 방문 시에는 자활사업 등에 대한 이해도가 높은 전문 통역사를 별도로 배치

◦ 현지 가이드는 상시 탑승인원을 확인하여 낙오자가 발생하지 않도록 하고, 참가자들의 동의 없이 현지 백화점 방문 등 물품구매를 알선하는 안내를 진행하지 아니함

◦ 전체 일정 총괄은 제안사 관리자 및 현지 가이드가 하며 출국 전부터 귀국 시까지 여행단과 동행하고 여행에 필요한 제반 안내, 일정 안내 및 방문기관 협조요청 등 여행단 일정을 총괄함

8. 여행일정 및 변경

◦ 제안사는 왕복 항공권 확보사항, 여행지역별 호텔 확보사항, 공식방문지 섭외여부, 식당 및 식사메뉴 등이 포함된 세부일정을 출국 14일 전까지 한국자활복지개발원에 제출하여 승인을 받아야 함

◦ 한국자활복지개발원의 승인을 받은 여행일정과 내용은 천재지변이나 이에 준하는 상황에 의하지 않고는 변경할 수 없음

※ 단, 부득이한 사유로 변경이 불가피한 경우에는 변경 전에 한국자활복지개발원에 통보하여야 하며, 입증자료(방문국의 기상자료 등 객관적으로 천재지변을 입증할 만한 자료)를 제출

◦ 천재지변 등의 경우라도 위탁기관은 소임을 다하고 관련경비는 귀국 후 한국자활복지개발원와 협의한 후 처리

◦ 한국자활복지개발원의 사정에 의하여 여행일정이 변경될 때에는 지체 없이 이에 따라야 함

9. 해외여행자보험

◦ 제안사는 참여자에 대한 해외여행자보험을 보험 보상금액 1억원을 기준으로 아래의 부가 조건에 상회하도록 가입하여야 함

(단위: 천원/1인당)
구분	상 해		질 병		배상 책임	특별 비용	휴대품	항공기 납치
	사망후유 장애	치료 실비	사망	치료 실비
금액	100,000	10,000	20,000	10,000	10,000	10,000	1,000	1,400

◦ 보험가입 후, 보험 증권과 보험 영수증 사본을 출국 7일 전까지 한국자활복지개발원에 제출

◦ 여행기간 중 발생한 제반사고 중 계약에 명시된 사항은 계약에 따르고 기타 사고는 제안사에서 보상

10. 사고처리

◦ 긴급한 상황에 대비할 수 있도록 구급약품이 포함된 구급약품을 항시 휴대하여 환자 발생 시 즉시 조치하여야 함

◦ 여행기간 중 교통사고, 식중독 등 음식과 관련된 사고 등이 발생하였을 때에 제안사는 즉시 병원에 입원가료 조치하고 현지가이드는 응급조치 및 이에 따른 필요한 조치를 취하고 한국자활복지개발원에 즉시 통보하여야 함

◦ 제안사는 여행기간 중 여타 안전사고(교통사고·식중독 등 음식과 관련된 사고, 기물파손 등)가 발생하지 않도록 미리 현지답사 등 사전대비를 철저히 하여야 하며, 사고로 인한 치료는 국외는 물론 귀국 후 완치될 때까지 치료비 및 이에 수반되는 모든 비용을 제안사에서 부담하도록 함

11. 정기보고

◦ 제안사는 계약 후 10일 이내에 착수보고서를 제출하도록 함

◦ 제안사는 계약체결일로부터 여행출발 시까지 여행준비 진행상황에 대하여 매주 한국자활복지개발원에 보고하여야 하며, 특이사항이 발생할 경우 수시로 보고하도록 함

※ 보고내용에는 항공편 예약상황, 방문기관 섭외요청 및 회신상황, 세부일정 변동사항 등을 포함

12. 결과보고

◦ 제안사는 여행 참여자 사전교육부터 귀국 시까지 여행단의 여행활동 전반(여행개요, 일정, 기관방문결과, 주요내용, 관련사진 등을 포함)을 기록한 결과보고서를 작성하여 정산서와 함께 귀국일로부터 14일 이내에 제출하여야 함

Ⅲ. 과업내용 특수조건

제1조 [총칙]

① 한국자활복지개발원(이하 “수요자”)와 ○○여행사 ○○○(이하 “공급자”)간의 “‘19년 자산형성지원사업 정서지원프로그램 해외여행 지원”(이하 “해외여행”라 한다.) 용역 계약체결에 관하여 본 특수조건이 정하는 바에 따라 신의와 성실의 원칙에 입각하여 이를 이행한다.

제2조 [목적]

① 본 계약은 “수요자”가 해외여행을 실시함에 있어 이에 필요한 국내외 제반업무 및 안내를 “공급자”에게 위임하고, “공급자”는 “수요자”의 위임에 의거 모든 편의를 여행자에게 제공하여 “수요자”와 “공급자” 쌍방이 여행을 원활하게 수행함을 목적으로 한다.

제3조 [임무]

① “공급자”는 “수요자”가 위임한 여행에 필요한 예약 및 수배, 여행지의 안내 및 알선, 숙박, 식사제공 및 현지교통 등 여행에 필요한 제반사항을 세부일정표에 의거 차질이 없도록 성실히 수행하여야 한다.

제4조 [여행경비]

① 여행일정에 따른 왕복항공권(공항세·유류할증료 등 항공제반경비 모두 포함), 숙박비, 식비, 의료비, 서비스 비용(현지 가이드 비용 및 기타 제반 봉사료 등), 이동운임(현지 차량이용료 등), 공식방문 경비, 입장료 및 관람료, 인솔자 비용(현지 가이드·통역사 등), 여행자보험료(최대 보상한도 1억원), 기타비용(제세공과금·관광진흥기금 등)과 같이 여행에 직접 소요되는 경비 일체(VAT 포함)를 포함하며, 추가비용은 인정하지 아니한다.

② 교육기관 방문 및 현지에서 소요되는 각종 세금 및 봉사료(기사, 안내원, 식당 등)는 “공급자”가 부담한다.

③ 항공료는 항공사의 예약운임 증명서를 첨부하여 청구하여야 한다.

제5조 [숙박시설]

① “공급자”가 제공하는 숙박시설은 비즈니스급 호텔(4성급) 이상으로 하며, 영업 및 화재보험에 가입되어 있어야 한다.

② 숙박시설은 여행인원 전원이 숙박 가능하여야 하며, 교통이 편리하고 안전한 곳이어야 한다.

③ 객실은 2인 1실을 기준으로 하며, 냉·난방 및 욕실시설 등이 완비되어 있어야 한다.

④ 숙박시설과 관련하여 참여자의 불만사항이 발생할 경우, 즉시 문제를 파악하여 적절한 조치를 취할 수 있어야 한다.

제6조 [식사 등]

① “공급자”는 1일 3식(기내식 포함)을 적기에 제공하여 불편함이 없도록 하여야 한다.

② 식사는 해외여행 세부일정을 참고하여 현지식과 한국식을 적절히 배분하여 구체적으로 식단을 제공하되, 조식은 호텔 식사를 원칙으로 하고 생수대금을 포함한다.

③ 음료용 식수를 1인 기준 1일 2병 이상 제공하며, 일정 중 3회 이상 특식 개념의 식사를 제공하여야 한다.

제7조 [항공권]

① 항공료는 공항이용료, 유류할증료 등을 모두 포함하며, 모든 좌석은 일반석으로 한다.

② “공급자”는 항공출입 수속에 필요한 제반사항을 “수요자”와 긴밀히 협조하여 여행일정에 차질이 없도록 조치하여야 한다.

③ 항공사는 왕복 모두 인천국제공항에서 해당 국가의 공항으로 가는 최단거리, 최단시간의 항공편을 원칙으로 한다.

④ 여행지 내에서 국가 간, 도시간의 이동에 대하여, “공급자”는 이에 필요한 탑승권 및 제반 수속 절차를 차질 없이 준비하여야 한다.

⑤ 항공권 및 탑승권 발급지연 등으로 발생하는 사고는 “공급자”가 책임진다.

제8조 [교통편]

① 여행일정 중 현지에서의 이동은 전용차량을 통해 이루어져야 하며, 지역 간 및 지역 내 이동이 원활히 이루어 질 수 있도록 차질 없이 준비되어야 한다.

② 현지 전용차량은 냉·난방 시설이 완비된 성능이 우수하고 안전한 5년 이내 차량으로써 반드시 보험에 가입되어 있어야 한다.

③ 차량운행에 소요되는 모든 경비(통행료, 주차료, 유류비, 과태료 및 범칙금 등) 일체를 부담한다.

④ 다년간의 운전경력자를 배치하여야 하며, 운전자는 안전운행에 만전을 기해야한다.

⑤ 운행 중 고장이나 사고가 발생할 경우, 즉시 대체 차량을 이용하여 여행 일정에 지장이 없도록 하여야 한다.

제9조 [기관 방문]

① “공급자”는 “수요자”가 효과적인 해외여행을 수행하기 위하여 필요한 공식방문 기관(시설)의 사전 섭외 및 방문일정 확정에 최대한 협조하여야 한다.

② “공급자”는 세부일정표에 명시된 현지 방문기관 방문일정에 차질이 없도록 하여야 하며, 필요할 경우 “수요자”에게 협조요청을 구한다.

제10조 [출입국소속 등]

① 출입국수속

1. “공급자”는 “수요자”가 통보한 여행자 명단 및 여권에 의하여 출입국에 필요한 제반사항을 수요자와 긴밀히 협조하여 여행일정에 차질이 없도록 조치하여야한다.

2. 1호와 관련하여 “공급자”의 귀책사유로 발생한 사고에 대하여는 “공급자”가 전적으로 책임진다.

② 해외여행자보험 보험가입

1. 연수자에 대한 해외여행종합보험을 “수요자”가 가입하고 연수 중 발생한 제반사고 중 계약에 명시된 사항은 계약에 따르고 기타 “공급자”의 귀책사유로 인한 사고는 “공급자”가 이를 보상한다.

2. 해외여행자보험은 보험 보상금액 1억원을 기준으로 하고, 기타는 아래의 부가 조건에 상회하도록 가입한다.

(단위: 천원/1인당)
구분	상 해		질 병		배상 책임	특별 비용	휴대품	항공기 납치
	사망후유 장애	치료 실비	사망	치료 실비
금액	100,000	10,000	20,000	10,000	10,000	10,000	1,000	1,400

3. “공급자”는 보험가입 후, 보험 증권과 보험 영수증 사본을 출국 7일 전까지 “수요자”에게 제출한다.

제11조 [여행의 시작과 종료]

① 여행은 여행단이 인천공항을 출발하는 시점부터 시작되고 여행일정에 의하여 인천공항에 도착하는 시점에 종료되며, 여행일정 변경 시는 변경조건에 의한다. 단, “공급자”는 출발 전 여행에 필요한 제반 내용을 사전교육에서 충분히 안내하고, 유인물을 준비하여 배부한다.

제12조 [여행일정 수행 및 변경]

① 기본일정 : “공급자”는 “수요자”가 제시한 여행일정과 내용에 따라 항공권을 확인하고 연수 기본일정을 작성하여(관계 증빙서류 첨부) 계약체결 시 수요자에 제출하여야 한다.

② 세부일정 : “공급자”는 왕복 항공권 확보사항, 여행지역별 호텔 확보사항, 공식방문지 섭외여부, 식당 및 식사메뉴 등이 포함된 여행 세부일정을 출국 14일 전까지 관계 증빙 자료와 함께 “수요자”에 제출한다.

③ 여행일정 변경

1. “수요자”의 승인을 받은 여행일정과 내용은 천재지변이나 이에 준하는 사유에 의하지 않고는 변경할 수 없다.

2. 다만, 부득이한 사유로 변경이 불가피한 경우에는 변경 전·후 변경사항을 수요자에 즉시 통보한 후 사후 입증자료(방문국의 기상자료 또는 기타 객관적으로 천재지변을 입증할 만한 자료)를 제출하여야 한다.

3. “수요자”의 사정에 의하여 여행 일정이 변경될 때에는 지체 없이 이에 응하여야 하며, 변경으로 인한 비용은 상호 협의하여 진행한다.

④ 여행일정 수행 : “공급자”는 연수가 차질 없이 진행될 수 있도록 항공권 구입·관리, 현지교통, 숙박, 식사 및 기타 여행에 필요한 제반사항을 성실히 이행하여야 한다.

제13조 [대행여행사 및 현지여행사 선정과 수행 안내원]

① 대행여행사 : 해외송출 실적이 우수하고 건실한 업체

② 현지여행사 : “공급자”는 현지 여행사와 계약을 진행할 경우, 해당국의 1류 여행사로써 해당 여행지역에 본사 또는 지점망을 갖춘 여행사와 계약하여야 하며, 계약 체결 시 관계 증빙서류를 제출하여야 한다. 다만, 동 증빙서류 제출이 정당한 사유로 지연될 경우에는 사전승인을 얻어 제출기간을 연장할 수 있다.

③ 현지가이드

1. 여행지에 도착 시부터 귀국 시까지 방문국가의 관광안내 자격이 있는 현지 가이드 1명을 배치하여야 하며, 현지 언어 및 한국어에 능통하고 소양과 자질을 갖춘 자로 “공급자” 또는 현지 여행사의 정직원이어야 한다.

2. “공급자”은 현지 가이드 및 통역사로 동행할 안내원의 이력서 및 명단을 출국 7일 전까지 제출하여야 한다.

④ 안내원 경비 : 현지가이드에 대한 제반비용은 “공급자”가 전액 부담한다.

제14조 [낙오자의 처리]

① 여행기간 중 불의의 사고나 고의를 막론하고 이탈자 발생 시는 즉시 주재국 한국 공관에 신원을 통보하여 보호될 수 있도록 조치하고, 한국자활복지개발원 담당자와 협의 후 “수요자”에게 즉시 통보하고 “수요자”의 지시에 따라야 한다.

② “공급자”는 동행 현지가이드가 상시 탑승인원을 파악하여 낙오자가 발생하지 않도록 조치를 취하여야 한다.

제15조 [사고]

① 여행기간 중 교통사고, 식중독 등 음식과 관련된 사고 등이 발생하였을 때에 “공급자”는 즉시 병원에 입원 가료 조치하는 등 응급조치를 취하고 “수요자”에게 이 사실을 즉시 통보하여야 한다.

② “공급자”는 여행기간 중 여타 안전사고(교통사고·식중독 등 음식과 관련된 사고, 기물파손 등)가 발생하지 않도록 미리 현지 조사를 하는 등 사전대비를 철저히 하여야 한다.

③ 여행 중 각종 사고나 질병으로 여행을 할 수 없는 자는 안전하게 치료 또는 보호하여 무사히 귀국하도록 모든 조치를 취하여야 하며, 국외는 물론 귀국 후 완치될 때까지 치료비 및 이에 수반되는 비용을 “공급자”가 부담한다.

제16조 [구급약품 휴대]

① “공급자”는 여행자의 안전과 경미한 질병치료를 위하여 구급상비약품을 휴대하여 환자 발생 시 즉시 응급조치할 수 있도록 사전 대비하여야 한다.

제17조 [책임]

① 해외여행을 이행함에 있어 여행자가 여행도중에 “공급자”의 부주의, 무성의, 태만, 계약조건 및 유의사항 위반 등으로 일어나는 각종사고 및 사건으로 인하여 문제가 발생하였을 시에는 “공급자”는 관계법령과 일반관례에 의해 책임의 정도에 따라 응분의 민·형사상 책임은 물론 손해배상 책임을 진다.

② “공급자”는 여행이 원활하게 이행될 수 있도록 모든 수단과 노력을 강구하여야 하며 이를 태만히 하여 발생한 제반경비는 “공급자”가 부담한다.

제18조 [인․허가 보증보험증권 제출]

① “공급자”는 계약체결 시 반드시 여행업 등록 및 기획여행 실시 신고에 따른 영업 보증금의 보증을 내용으로 하는 인·허가 보증보험 증권(가입금액 1억원) 및 증서를 “수요자”에게 제출하여야 한다.

제19조 [기타]

① “공급자”는 여행에 필요한 제반 내용을 출국 1일 전까지 교육하고, 안내 유인물을 준비하여 여행자에게 배부한다.

② “공급자”는 여행단의 여행활동 전반(연수개요, 일정, 기관방문결과, 주요내용, 관련사진 등을 포함)을 기록한 결과보고서를 작성하여 정산서와 함께 귀국일로부터 14일 이내에 “수요자”에게 제출한다.

③ 본 조건에 규정하지 아니한 문제가 제기되었을 때에는 상호 협의하여 결정하되, 이견이 있을 때에는 “수요자”의 의견에 따른다.