2017년 자활사례관리 하반기 평가 제출서류 안내

(‘17. 9. 29. 중앙자활센터)

1		사업 개요

추진 경과

ㅇ 자활사례관리 시범사업 지역 공모(’16.6.27~7.13) 및 77개 지역 선정(’16.8.22)

ㅇ 자활사례관리자 사례관리 성과수당 지원계획 통보(’16.10.23)

- 자활사례관리 효과성을 객관적으로 평가하여 정책 수립의 참고자료 활용

- 반기별 진행되는 사례관리 성과평가와 연계하여 사례관리 성과수당 지급

사례관리 성과 평가 개요

ㅇ (평가 방식) 상·하반기 2회 평가, 지역여건을 고려하여 센터유형(도시형/도농형+농촌형)별 평가 실시

* 상·하반기 각 100점 만점으로 평가를 진행하고, 하반기 평가 결과는 상반기 40%, 하반기 60%를 반영하여 산출

- 평가단 구성: 중앙자활센터·복지부·민간전문가 등으로 평가단 구성

- 자활정보시스템 및 제출 서류, 현장 방문을 통해 성과 확인 예정

ㅇ (평가 내용)

	평가지표		배점	평가 방법	관련 서식
상반기	사례관리자 전문성		30	제출 서류 확인	서식 1
	사업계획서		40	제출 서류 확인	-
	사업성과(수행과정)		30	자활정보시스템 확인	-
하반기	사례관리자 전문성		20	제출 서류 확인	서식 1
	사업 성과	수행과정	30	자활정보시스템 확인
		참여자변화	20	자활정보시스템 확인	-
		대표 우수사례	30	제출 서류 확인	서식 2

ㅇ (평가 일정)

구분	상반기	하반기
평가대상기간	’16.10 ~ ’17.4 (7개월)	’16.10 ~ ’17.10 (13개월)
서류 제출	’17.5.1(월) ~ 5.12(금)	’17.11.1(수) ~ 11.7(화)
평가기간	’17.5.15(월) ~ 5.31(수)	’17.11.8(수) ~ 12.8(금)
최종결과발표	’17.6월 초	’17.12월 초
성과급지급	’17.6월 말	’17.12월 말

ㅇ (증빙 서류 내용)

- 자활사례관리자 전문성 평가

① 자활사례관리자 업무역량: 자활사례관리자 경력평가서*, 수상이력(상장 등)

* 경력평가서 입력 시, 년/월/일 정확하게 기입하여 제출

② 전문가 교육이수: 교육이수증(교육명, 교육일시, 교육기관, 교육수료자가 확인되어야 함)

③ 슈퍼비전 이수: 슈퍼비전 기록지 및 관련공문(슈퍼비전내용, 슈퍼바이저                        기명날인 또는 서명, 슈퍼비전일시가 확인되어야 함)

- 자활사례관리사업 사업성과 평가 [대표 우수사례]

① 대표 우수사례:  자활사례관리자가 최근 1년 동안 진행한 사례 중	대표 우수사례 내용을 <붙임 1 관련 서식> 중 [서식-2]                        대표 우수사례 서식에 근거해 별도 하나의 파일로 작성

* 제시된 양식에 맞추어 제출하지 않을 경우 점수 미부여

ㅇ (증빙 서류 제출)

- 제출처: 중앙자활센터로 이메일(이현주: hjlee@cssf.or.kr)로 제출

* 제출자료 확인 시 확인 메일 일괄발송(메일 확인 전화 지양 바람)

- 제출방법

① 파일 제출 시, 모든 증빙 서류(사례관리자 전문성+대표 우수사례)를 하나의    폴더로 정리하여 한 번에 제출

* 항목마다 별도 제출로 인한 서류 누락 사유 및 점수 불인정

* 예) 중앙자활센터_자활사례관리자 전문성 평가 서류

중앙자활센터_대표 우수사례

② 메일에 첨부하는 최종 폴더명은 지역자활센터이름으로 제출

- 제출기한: 17. 11. 1(수)∼ 17. 11. 7(화) 17:00까지 (기한엄수)

* 기한 이후 제출 시 점수 미부여

2		’17년 사례관리사업 하반기 평가 지표

자활사례관리자 전문성 평가(근무연수 2개월 미만자 제외)

평가항목 (정량평가)	자활사례관리자 인력의 전문성(20점)
평가목표	자활사례관리 사업의 효과적인 수행을 위해 전문 인력을 육성하여 사업을 수행하여 전문적 성과가 나타나도록 함
평가내용	자활사례관리를 위한 인력의 전문성은 어떠하며, 전문성 향성을 위해 지속적인 노력을 하고 있는가?			해당여부
	① 자활사례관리자는 연속 6개월 이상 자활사례관리 업무를 수행한 경험이 있고, 사례관리관련 포상이력이 있다.
	② 자활사례관리자는 사례관리 관련 기본․추가 교육을 이수하였다.
	③ 자활사례관리자는 내·외부 슈퍼바이저를 통해 정기적인 슈퍼비전을 받고 있다.
배점기준	① 자활사례관리자 업무역량 ＊ 연속6개월 이상 경력+포상: 8점 ＊ 연속6개월 이상 경력: 6점 ＊ 연속6개월 미만 경력+포상: 4점 ＊ 연속6개월 미만 경력: 2점	② 전문가 교육이수 ＊추가교육이수: 6점 ＊기본교육이수: 3점	③ 슈퍼비전 이수 ＊ 월 1회 이상 외부슈퍼비전: 6점 ＊ 월 1회 이상 내부슈퍼비전: 3점
평가방법	① 자활사례관리자 업무역량 - 정의: 자활사례관리자는 연속 6개월 이상 자활사례관리 업무를 수행하였고, 사례관리 관련 포상이력이 있는지를 검토 - 자료: 자활정보시스템 + [서식 1]자활사례관리자 경력평가서 + 상장 ② 전문가 교육이수 - 정의: ‘사례관리’ 관련 주제로 이수한 기본교육(한국자활연수원 사례관리관련교육과 정), 추가교육(한국사례관리학회, 한국사회복지관협회, 한국사회복지협의회, 지방자치단체 등에서 이루어진 사례관리 관련 주제로 이수한 교육) 확인 - 자료: 교육이수증 + [서식 1] 자활사례관리자 경력평가서 ③ 슈퍼비전 이수 - 정의: 자활사례관리자가 내·외부 슈퍼바이저를 통해 정기적인(월 1회이상) 슈퍼비전 을 받는지 검토 - 자료: 사례관리 슈퍼비전 기록지 및 관련 공문
비고

자활사례관리사업 사업성과 평가(수행과정)

평가항목 (정량평가)	자활사례관리사업 수행과정 평가(30점)
평가목표	자활사례관리 사업량 대비 수행정도를 참여자 및 지역자활센터 규모를 확인하여 점검
평가내용	자활사례관리사업 수행과정 평가는 어떠한가?			배점여부
	① 참여자의 상담일지를(상담일지등록개수) 확인한다.
	② 참여자의 총 상담 시간(분)을 확인한다.
	③ 참여자의 상담 방법을 확인한다.
배점기준	1인당 참여자 상담일지 개수 (상대평가)	1인당 참여자 총 상담시간 (상대평가)	신규참여자 상담방법
	＊ 50%이상 : 10점 ＊ 50%미만 : 5점	＊ 50%이상 : 10점 ＊ 50%미만 : 5점	＊ 대면(내방,방문): 10점 ＊ 전 화: 8점 ＊ 이메일: 4점 ＊ SMS, SNS: 2점
평가방법	① 참여자의 상담일지를(상담일지등록개수) 확인 - 정의: 자활정보시스템내의 상담일지등록개수를 확인 - 자료: 자활정보시스템 ② 참여자의 총 상담 시간(분)을 확인 - 정의: 자활정보시스템내의 참여자 총 상담시간(분) 확인 - 자료: 자활정보시스템 ③ 참여자 상담방법 - 정의: 자활정보시스템내의 참여자 상담방법을 확인하는 것으로 전체 중 가장 많은 비율을 차지하는 상담방법으로 배점(단, 동률일 경우 높은 것으로 산정) - 자료: 자활정보시스템
비고

자활사례관리사업 사업성과 평가(참여자변화)

평가항목 (정량평가)	참여자의 변화(20점)
평가목표	자활사례관리사업을 통한 참여자의 변화를 측정하고, 긍정적인 변화를 이끌어냈는가에 대하여 검토
평가내용	① 종결시점에 긍정적 변화가 있었는지 확인한다. ② 종결시점에 취창업 여부를 확인한다. ③ 자활지원계획의 목표 대비 참여자의 변화 정도를 확인한다, ④ 종결시점에 자활사업에 대한 태도와 근로역량 변화를 확인한다. ⑤ 종결시점에 근로방해요인이 완화되었는지 확인한다.
배점기준	① 긍정적 종결 사례 비율(4점)	② 취창업 성공여부(4점)	③자활지원계획의 목표(3점)	④ 자활사업 태도 및 근로역량 변화(5점)	⑤ 근로방해요인완화 (4점)
	＊산식: 긍정적 종결수/센터 전체종결자 수 × 100 *구간:(상대평가) * 50%이상: 4점* 50%미만: 2점	＊산식: 취·창업 종결수/긍정적 종결수 × 100 *구간:(상대평가) * 50%이상: 4점* 50%미만: 2점	* 수립한 ISP중 개인과 사업단 관련 2개의 ISP의 변화체감정도를 체크	* 자활사업태도 및 근로역량 (구직능력, 교육, 기술향상)의 변화 체감도를 체크	* 근로방해요인(신체건강,정신건강, 가족문제, 법적문제, 의사소통능력)의 변화 체감도를 체크
평가방법	- 정의: 종결자에 대한 참여자 변화영역 평가서를 모두 작성하고, 긍정적인 변화가 있는 참여자에 대하여 가중치를 부과한다. 단, 참여자의 변화에 대하여 가감없이 작성하여야 하며, 허위로 판명되는 경우 참여자의 변화』지표는 0점 처리한다. - 자료: 자활정보시스템 내 종결사유로 종결비율 산출, 참여자 변화 영역 평가서
비고

자활사례관리사업 사업성과 평가(대표 우수사례)

평가항목 (정성평가)	대표 우수사례 제시(30점)
평가목표	자활사례관리 사업을 수행하면서 해당센터에서 우수하다고 생각하는 사례를 제시
평가내용	대표 우수사례를 통해서 정성적으로 사례관리 사업 진행에 세부내용 확인	해당여부
	① 자활사례관리의 기본원칙 이해․ 준수 및 내부운영체계 완결성 정도 ② 단계별 절차적 과업 수행, 자원연계 및 효과적 환류방식 제시 정도 ③ 적절한 슈퍼비전 및 지역적 특성에 기반한 창의적 대안 제시 정도
배점기준	- 각 평가내용별 배점은 10점씩임 - 각 항목당 최대 10점에서 최하 0점까지 정성평가 실시
평가방법	■ 77개 지역자활센터에서 제출한 1개의 구체적 사례를 2인 1조의 전문 심사위원들이 검토하여 해당여부를 확인
심사 기준	1. 자활사례관리의 기본원칙 이해□준수 및 내부운영체계 완결성 (10점) 1) 참여자의 욕구와 서비스 연계 근거 논리적 제시 (4점) : [서식-2] 대표 우수사례 서식에 근거하여 작성 2) 자원의 효과적 관리 (6점) : <활용서식> 자원 목록표 작성 (3점) <활용서식> 자원 연계표 작성 (3점) 2. 단계별 절차적 과업 수행, 자원연계 및 효과적 환류방식 제시 (10점) : [서식-2] 대표 우수사례 서식에 근거하여 작성 3. 적절한 슈퍼비전 및 지역적 특성에 기반한 창의적 대안 제시 (10점) : [서식-2] 대표 우수사례 서식에 근거하여 작성 1) 슈퍼비전 기록 (5점) : [서식-2] 대표 우수사례 서식에 근거하여 작성 2) 지역적 특성에 기반한 창의적 대안 (5점) : 자유 양식, 단 하단 내용이 포함되어야 함 - 지역적 특성 정리, 기술 - 지역적 특색을 반영한 사례관리자의 창의적 대안
비고

붙임 1		관련 서식

[서식-1] 자활사례관리자 경력평가서

경 력 평 가 서
인적 사항	성 명					생년월일		년 월 일
	주 소
경력사항	소속 및 직위				직급		근무기간		담당업무 (구체적으로기술)
							년. 월. 일~년. 월 일.
							년. 월. 일~년. 월 일.
							년. 월. 일~년. 월 일.
교육	교육기간			이수 시간(분)	실시기관		교육명
	년. 월. 일~년. 월 일.
	년. 월. 일~년. 월 일.
	년. 월. 일~년. 월 일.
슈퍼비전	소속기관				이름		기간			횟수
	내부						년. 월. 일
							년. 월. 일
	외부						년. 월. 일
							년. 월. 일
상기의 사실을 증명합니다. 2017년 월 일 ○○○○ ○○장(인)

[서식-2] 대표 우수사례 서식

1. 자활사례관리의 기본원칙 이해□준수 및 내부운영체계 완결성 (10점)

1) 참여자의 욕구와 서비스 연계 근거 논리적 제시 (4점) : 하단의 표를 활용하여 작성

욕구 유형	파악 내용	연계한 서비스	연계이유
신체적 욕구
심리□정서적 욕구
경제적 욕구
기타 욕구

2) 자원의 효과적 관리 (6점) : <활용서식> 자원 목록표 작성 (3점)

<활용서식> 자원 연계표 작성 (3점)

2. 단계별 절차적 과업 수행, 자원연계 및 효과적 환류방식 제시 (10점)

구분	내용	필수 제출 서류	추가 제출 가능 서류
초기상담	가계도, 생태도, 사회적 관계망 도표, 스크리닝 내용 등 초기상담내용 기술	- 기본면접기록지 - 사례관리 및 개인정보동의서
사정단계	욕구사정, 욕구우선순위, 자원 및 강점 등 사정단계 내용 등 기술	- 자활사정지	<활용서식> - 자활역량평가표 - 교육계획 및 결과서
계획수립	서비스계획수립 등 계획수립내용 등 기술	- IAP - ISP	<활용서식> - 자활사업단 현장 학습평가서 - 게이트웨이 종결보고서
실행 및 점검	서비스 제공 등 구체적 계획실행방법 및 점검, 재사정 등 내용 기술		<활용서식> - 서비스 의뢰서
평가 및 종결	IAP/ISP 성취와 관련한 평가 및 종결내용 등 기술	- 종결보고서	<활용서식> - 취업확인서
* 기타 : <참고서식> 연간 사례관리 계획서, 과정기록지, 상담일지, 사례관리 욕구조사지 첨부 가능

3. 적절한 슈퍼비전 및 지역적 특성에 기반한 창의적 대안 제시 (10점)

1) 슈퍼비전 기록 (5점) : 하단의 서식을 활용하여 작성 (센터 슈퍼비전 기록지 활용 무방)

상담일		상담장소		상담유형
참여자성명		소속		상담자
상담내용
상담자 의견
슈퍼비전	(내용 및 서명/도장 必)

2) 지역적 특성에 기반한 창의적 대안 (5점) : 자유 양식

※ 단, 다음의 내용이 포함되어야 함

- 지역적 특성 정리, 기술

- 지역적 특색을 반영한 사례관리자의 창의적 대안